Как разблокировать заблокированный мошенниками iPhone. Найти iPhone: что делать в случае пропажи iOS-устройства Выйти из режима утери iphone

В последнее время мы стали все чаще получать от наших читателей и друзей письма и сообщения о новой напасти, которая настигла пользователей устройств Apple. В какой-то момент владелец iPhone, iPad или Mac получает письмо о том, что в его учетную запись iCloud был осуществлен вход с незнакомого устройства, а после этого гаджет оказывается заблокированным из-за включенного режима пропажи.

При этом на экране устройства высвечивается электронный адрес, куда необходимо написать, чтобы получить пароль для разблокировки. Мы изучили этот вопрос и нашли обсуждение на форуме поддержки Apple, первое сообщение в котором датируется еще июлем этого года.

Последнее сообщение было написано 17 октября, и в нем также рассказывается о том, что пользователь стал жертвой мошенников, и что делать, совершенно непонятно. Судя по череде писем, которые получают владельцы устройств, сначала некто заходит под их паролем в браузерную версию iCloud, затем включает на устройстве режим пропажи, после чего приходит еще одно письмо, в котором сообщается о местоположении «пропавшего» гаджета.

Изучив переписку в форуме поддержки, мы узнали, что от проблемы не спасает даже двухфакторная авторизация: злоумышленник все равно как-то находит способ зайти на iCloud.com и сделать свое грязное дело. В пресс-службе Apple нам сообщили, что недавно компания обновила инструкцию по возвращению под свой контроль «угнанных» устройств, и если вы пострадали от этой проблемы, советуем попробовать выполнить все, что описывается .

Между тем некоторым пользователям, которые обратились в службу поддержки Apple, рассказали, что в скором времени компания разблокирует гаджеты, которые попали в режим пропажи без санкции владельца. Однако когда и каким образом это должно будет произойти, никто не говорит.

Если вы тоже столкнулись с такой проблемой, будем благодарны вашим комментариям. Пожалуйста, расскажите о том, какое у вас устройство, каковы были симптомы проблемы и как вам удалось (если вообще удалось) ее решить.

ОБНОВЛЕНО: Основываясь на успешном опыте возвращения контроля над устройством, рассказываем, как можно решить эту проблему без необходимости платить выкуп или отправляться в сервисный центр. Для начала вам нужно зайти на iCloud.com, выполнить вход в свою учетную запись и перейти к разделу «Настройки».

Здесь вы находите в списке свое устройство и кликаете по нему, после чего рядом появится значок крестика. Нажимаете его — и гаджет будет отвязан от вашего Apple ID.

Затем подключаем устройство к компьютеру, запускаем iTunes и, зажимая кнопку блокировки экрана и кнопку «Домой» в течение восьми секунд, вводим свой гаджет в режим DFU. После этого просто восстанавливаем систему из последней сохраненной резервной копии. После этого ваш iPhone или iPad должен будет вернуться к нормальной работе.

В последнее время нередки стали разговоры и упоминания о мошенничестве заключающемся в вымогании денег за разблокировку заблокированного iPhone. Жертвы злоумышленников, чей яблочный смартфон был «взломан», не всегда понимаю как это произошло и что теперь делать: обращаться в полицию, писать в техподдержку Apple или отсылать запрашиваемую сумму на указанный счет, не имея каких-либо гарантий и рискуя потерять деньги. К тому же непонимание причинно-следственной связи порождает тревогу у пользователей мобильных девайсов, беспокойство за безопасность личной информации. Поэтому предлагаю разобраться в данном вопросе.

Как происходит «взлом» iPhone

В действительности так называемый «взлом» мобильный устройств под управлением iOS - это активация злоумышленниками «Режима пропажи» в приложении . Несложно догадаться по какой схеме работают мошенники. Все начинается с получения доступа к вашему почтовому ящику, адрес которого по совместительству используется в качестве Apple ID. Затем те, кто называют себя хакерами, выставляют в настройках e-mail фильтры, с помощью которых все письма, приходящие от Apple не отображаются в папке входящие, а сразу либо попадают в другую папку (например, как у gmail во «вся почта») или вовсе удаляются.

Далее, имея доступ к вашему почтовому ящику, злоумышленники без каких-либо проблем меняют пароль к Apple ID, а после посредством функции «Найти iPhone» вовсе блокируют смартфон своей жертвы, в сопроводительном сообщении дописывая что-то вроде «для разблокировки напишите на e-mail [адрес ]».

Иногда блокировка происходит, когда пользователь подключается к Wi-Fi где-нибудь в общественном месте, что позволяет некоторым думать о том, что именно это послужило причиной «взлома». На самом деле объяснение может быть куда проще: ранее произведенная активация режима пропажи на iPhone происходит именно (и только) тогда, когда владелец выходит в Сеть.

Как разблокировать заблокированный мошенниками iPhone

Во-первых, не паникуйте. Если у вас сохранилась коробочка от смартфона и чеки на покупку, вы всегда можете обратиться в поддержку Apple, где вам помогут разблокировать iPhone и восстановить пароль к Apple ID. Если вы не хотите ждать или чеков с коробкой у вас нет, можно попробовать выполнить разблокировку самостоятельно. Для этого заходим на страничку «Мой Apple ID» , где кликаем по «Сбросить пароль».

Нам предлагают для начала ввести свой Apple ID, а затем указать метод аутентификации: аутентификация по e-mail или посредством ответов на контрольные вопросы.

Если вы помните ответы на контрольные вопросы - замечательно, в противном случае выбираем первый способ. Однако для того, чтобы им воспользоваться необходимо убедиться в наличие доступа к почтовому ящику и сразу же сменить пароль от e-mail. После отправляем сами себе письмо с дальнейшей инструкцией по сбросу пароля Apple ID.

Если письма от Apple упорно не приходят, проверьте настройки фильтров. Вполне возможно мошенники применили фильтры к письмам от купертиновцев и теперь ваша инструкция просто-напросто сразу удаляется. Как правило, управление фильтрами осуществляется в настройках e-mail.

Итак, инструкция у вас на руках. Она выглядит, как предложение перейти по ссылке, где можно будет обновить пароль. После смены пароля, заходим через браузер в iCloud , а затем запускаем веб-приложение «Найти iPhone».

Отключить режим пропажи через веб-приложение «Найти iPhone» очень просто. Идем в «Все устройства» > iPhone (заблокированный). Затем в правом углу экрана появляется панель управления смартфоном. Нас интересует режим пропажи, кликнув по иконке которого, мы попадаем в новое окно в нижней части которого, красными буквами подписана кнопка «Выйти из режима пропажи».

Как не стать жертвой мошенников

После всего сказанного, становится очевидно, что самым уязвимым местом при взломе Apple ID является прежде всего почтовый ящик владельца iPhone, умыкнув который мошенники могут без проблем заблокировать девайс. Поэтому пользуйтесь лишь надежными сервисами, используйте дополнительные средства защиты, вроде двойной аутентификации и, конечно же, не используйте простые пароли.

В ходе написания данной инструкции, выяснился любопытный факт: оказывается, если вы используете , то при активации режима пропажи злоумышленникам просто не будет предложено ввести 4-значный код блокировки девайса, а значит, вы почти моментально сможете разблокировать устройство. Затем, конечно, следует сменить пароль e-mail и Apple ID.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу . Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в разделе.

Сервис , предназначенный для поиска потерянных/украденных iPhone, iPad, iPod Touch и даже компьютеров Mac. Однако, в ситуации когда Ваш любимый гаджет теряется многие пользователи просто начинают паниковать и не знают с чего начать поиск устройства или удаленно стереть с него данные, пока они не попали в чужие руки.

В этой статье мы постараемся доходчиво расписать алгоритм действий в случае пропажи iOS-устройства.

Прежде всего стоит заранее подумать о безопасности своего телефона или планшета и активировать на нем функцию . Сделать это можно очень просто: перейдите в Настройки —> iCloud —> Включите Найти iPhone .

В случае пропажи iOS-устройства запустите программу на любом другом iOS-устройстве (скачать Найти iPhone для iPhone, iPad или iPod Touch) или перейдите на сайт iCloud.com и выберите эту программу из списка доступных. При запуске программы или переходе на сайт iCloud.com от Вас потребуют ввести и пароль, которые использовались для настройки iCloud и, соответственно, на потерянном устройстве.

После запуска программы, в разделе Мои устройства Вы увидите список устройств, связанных с Вашим Apple ID. Если нужное Вам устройство подключено к сети, то Вы сможете увидеть его геопозицию на карте и оставшийся заряд аккумулятора, рядом с именем устройства будет отображаться иконка в виде автомобиля — она служит для построения маршрута к местонахождению iOS-устройства.

Для кажого устройства Вам на выбор будут предоставлены три опции:

Воспроизвести звук — при нажатиии на иконку происходит воспроизведение звукового сигнала на устройстве, даже если оно находится в режиме «без звука».

Режим пропажи — основной режим для потерянного устройства:

Стоит отметить, что благодаря новой функции iOS 7 — , Ваше сообщение и номер телефона будет показано на экране устройства даже .

Стереть iPhone/iPad — опция которая полностью удалит данные с Вашего устройства и произведет сброс всех настроек. После удаления данных устройство больше не будет отображаться на карте в программе Найти iPhone, однако, и похититель не сможет им воспользоваться, так как после стирания или при перепрошивке устройство будет по-прежнему требовать Apple ID и пароль.

Все эти опции, кстати, можно активировать и при отсутствии интернет-соединения на потерянном устройстве. Они вступят в силу сразу же после подключения к сети Интернет.

Apple-планшеты вот уже не первый год возглавляют топ самых часто воруемых «таблеток», и это объяснимо. iPad стоят не дешево и очень популярны, это значит, что мошеннику не трудно найти клиента на краденный девайс и выручить за него неплохие деньги.

К сожалению, фанатам i-техники зачастую даже за радость приобрести гаджет в хорошем состоянии с заветным «яблочком» на борту и со значительной скидкой по сравнению с магазинной ценой, а потому они даже не задумываются о том, что устройство может быть краденным, ну или задумываются, но не сильно пекутся о жертве.

Чтобы хоть немного снизить число случаев краж своей продукции, Apple придумала специальную опцию «Найти iPad» (аналогичная есть на i-смартфонах, только называется она «Найти iPhone», а также на айподах — именуется, разумеется, «Найти iPod»), с помощью которой можно заблокировать украденный девайс и сделать его таким образом совершенно бесполезным для мошенника.

Управлять опцией «Найти iPad» очень просто, для ее включения пользователю необходимо:

Для отключения опции — выключите ползунок «Найти iPad», при этом, опять же, необходимо будет указать пароль к уникальному идентификатору Apple ID.

Возможности «Найти iPad»

Опция «Найти iPad» доступна всем мобильным i-девайсам, работающим на iOS 5.0 и выше. Основная функция данной опции — «Режим пропажи», ее пользователь может активировать, когда полагает, что планшет украден. В момент активации iPad блокируется, и укравший уже ничего не может с ним сделать, разве что смотреть на экран устройства, на котором будет значится сообщение от владельца — например, «Этот iPad был потерян. Чтобы вернуть его позвоните на номер 8-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ».

Как заблокировать iPad с помощью режима пропажи? Весьма просто! Чтобы активировать его вам потребуется только ПК с доступом в сеть:

Все! Как только вы нажмете «Готово» в последнем окне, «Режим пропажи» будет активирован, при этом на электронную почту, которая была указана при регистрации Apple ID, отправится сообщение об активации данного режима.

Еще одна интересная возможность опции «Найти iPad» — «Воспроизвести звук», она активируется в том же личном кабинете iCloud, «кнопка» для ее включения находится слева от «кнопки» активации режима пропажи. Эта возможность отлично понравится людям рассеянным, которые постоянно забывают, где оставили планшет. При активации «Воспроизвести звук», iPad начнет издавать весьма громкий пронзительный звук и отыскать его не составит труда.

Как отключить «Режим пропажи»?

Допустим вам повезло и девайс вернули, тогда встает вопрос — как отключить режим пропажи и сделать девайс разблокированным. Если вы не забыли указанный при активации режима код, никаких проблем не возникнет. Вы можете использовать для отключения как сайт iCloud.com, так и сам планшет.

Чтобы выйти из режима пропажи через сайт «облака»:

Сделать режим пропажи отключенным с самого планшета куда удобнее — нужно всего лишь ввести код-пароль.

Что делать, если мошенники заблокировали планшет с помощью «Найти iPad»?

Опция «Найти iPad», бесспорно, очень удобная и, надо сказать, что с ее появлением число краж Apple-техники сократилось, однако на почве данной возможности расцвел новый вид мошенничества.

Как мошенники активируют режим пропажи?

Злоумышленники хитрым образом узнают параметры Apple ID жертвы, заходят в учетную запись iCloud, активируют режим пропажи и пользователь вдруг обнаруживает свой iPad заблокированным. А на экране планшета значится сообщение мошенника в стиле — «Хочешь разблокировать девайс? Звони, договоримся» и его контакты.

Первая реакция — паника, вторая — а что, может и, правда, позвонить и заплатить, ведь планшет дорогой, да и данные в нем важные… Однако сотрудничество со злоумышленником — это дело рисковое, ведь гарантии, что после того, как вы заплатите, iPad будет разблокирован, нет — все-таки честных мошенников не существует.

Отключение режима пропажи, активированного мошенниками: подводные камни

Спрашиваете, есть ли другой выход? Отвечаем — есть! Заключается он в сбросе iPad в режиме восстановления через iTunes. Однако, учтите, когда через iTunes восстанавливается i-девайс в режиме пропажи на нем включается, так называемая блокировка активации.

То есть, когда iTunes завершит восстановление, режим пропажи отключится, но вместо него включится блокировка активации.

Чтобы отключить эту блокировку, нужно будет при начальной настройке iPad (меню начальной настройки автоматически появится на экране девайса после восстановления) указать пароль к Apple ID, и вот уже после его ввода можно вновь полноценно владеть планшетом.

Скажете, зачем такие сложности? Это не сложности, а качественная защита, ведь если бы с помощью iTunes можно было сбросить режим пропажи без последствий вроде блокировки активации, вору бы ничего не стоило провернуть его, а вот защита с помощью Apple ID делает такой трюк невозможным (если, конечно, вам не попадется очень крутой вор, который сможет и девайс украсть, и Apple ID взломать).

И еще одно отступление — перед тем, как запустить процедуру восстановления убедитесь в том, что ваш пароль к Apple ID прежний. Ведь не исключена ситуация, что злоумышленники взломали вашу почту, которая была указана при его регистрации и изменили пароль.

Попробуйте зайти в учетную запись iCloud.сom, если получилось, значит, пароль прежний. Однако все равно на всякий случай его нужно сменить, но прежде чем модифицировать код доступа к Apple ID, измените сначала пароль к почте, указанный при его регистрации — лишняя страховка еще никому не мешала.

Отключение режима пропажи, активированного мошенниками: инструкция к действию

Итак, вот по какой схеме нужно действовать, если мошенники заблокировали iPad:

Кстати! Режим восстановления iTunes поможет не только в том, что случае, когда мошенники заблокировали ваш Apple iPad, и вы не знаете, что делать. Этот способ также является отличным ответом на вопрос, как разблокировать айпад, если забыл установленный пароль при активации режима пропажи. Такое случается — девайс украли, пользователь включил режим пропажи, прошло время, планшет никто не вернул, а потом вдруг он все-таки нашелся, а пользователь уже и не помнит установленный код.

Последствия восстановления iPad через iTunes

Вы, конечно, понимаете, что при таком «жестком» восстановлении с помощью iTunes все данные с планшета будут удалены, однако если вы храните на нем действительно важную информацию, вы, конечно, прежде создавали резервные копии и при той же начальной настройке у вас будет возможность — восстановить iPad как новый или выполнить восстановление данных из копии iCloud/iTunes.

Почему не надо подбирать код перебором

Многие пользователи, которые вопросом создания бэкапа вовремя не озаботились, не желая терять все данные после второго шага вышеуказанной инструкции заходят в iCloud.com, отключают режим пропажи, а далее пытаются перебором подобрать код разблокировки, указанный злоумышленником. Мы подобное делать не советуем. После 6-й неудачной попытки планшет заблокируется на минуту, после следующей неудачной — на еще большее время, после 10 ошибок, он будет заблокирован вовсе. Начать перебор снова можно будет только сбросив счетчик пароля через iTunes, что займет не мало времени. После вы сможете сделать еще 10 попыток, далее опять придется сбрасывать счетчик.

Мера предосторожности, которая сэкономит кучу времени и ценные данные

И в конце — любопытный факт — описанный тип мошенничества с активацией режима пропажи совершенно не страшен тем, кто установил код разблокировки экрана. Помните, в инструкции для включения режима мы писали, что если вы используете данный код, он будет автоматически указан в качестве шифра выключения режима пропажи? Таким образом получается, что мошеннику не будет предложено ввести новый код, и ситуация выйдет весьма забавная — злоумышленник, конечно, заблокирует ваш гаджет, но только прекрасно известным вам паролем.

Подытожим

Опция «Найти iPad» отлично оберегает планшет от посягательств на него «мобильных» воров, однако приманивает другую категорию мошенников. Впрочем, пользователи, использующие код разблокировки экрана, надежно от него застрахованы. Хотя, даже если вы не используете такой пароль, у вас все равно есть возможность отключить режим пропажи, включенный злоумышленниками, если доступ к Apple ID и к почте, используемой для его смены, сохранился. Ну и на крайний случай — всегда есть радушная служба поддержки «яблочного» гиганта — главное, чтобы имелась коробка и чек, которые докажут, что девайс принадлежит именно вам.

Не не секрет, что яблочные мобильные устройства пользуются определенной популярностью у грабителей. Apple предусмотрела целый ряд защитных мер по максимальному усложнению жизни злоумышленникам и скорейшему возвращению устройства законному владельцу. Прежде всего, это функция . Но сегодня речь пойдет не о ней, а о Режиме пропажи, который следует активировать в случае утери или хищения яблочного устройства.

Режим пропажи доступен на всех мобильных устройствах с системой iOS 5.0 и выше при активной функции Найти iPhone. Данный режим является одним из аварийных режимов аппарата и необходим для блокировки и дальнейшего поиска iPhone или iPad. Если режим пропажи активирован, то разблокировать устройство без специального кода невозможно, равно как и производить с ним манипуляции через iTunes.

Активируется данный режим с другого мобильного устройства Apple или с компьютера через iCloud. В этом режиме устройство не перепрошивается через iTunes обычными методами. Позвонить на заблокированный смартфон возможно, но осуществить звонки с него можно лишь на один доверенный номер, а неверные попытки ввода пароля приведут к временной блокировке смартфона или планшета.

Активация режима пропажи через iCloud

1. На компьютере с доступом к интернету перейдите на сайт .
2. Авторизуйтесь под своей учетной записью Apple ID.

3. Запустите веб-версию приложения Найти iPhone.
4. Выберите пропавший или украденный iPhone в списке Все устройства.

5. Нажмите на кнопку Режим пропажи.
6. Если вы не задавали пароль блокировки на своем аппарате, сделайте это сейчас.

7. Введите доверенный номер телефона. На этот номер можно будет позвонить с заблокированного устройства.
8. Наберите текстовое сообщение, которое будет отправлено на пропавший iPhone. Можете предложить вознаграждение нашедшему.

В результате этих действий смартфон или планшет будет переведен в аварийный режим. На экране его блокировки будет отображаться набранное вами сообщение и доверенный номер. Разблокировать устройство без знания пароля будет невозможно.

Включение режима пропажи с другого мобильного устройства Apple

1. На мобильном устройстве с iOS 5.0 и выше запустите приложение Найти iPhone.
2. Авторизуйтесь, используя свой Apple ID.

3. Выберите пропавший аппарат.
4. Тапните на кнопку Действия.

5. Выберите Режим пропажи и активируйте его.
6. Задайте пароль, введите номер телефона и наберите сообщения, как и в случае с iCloud.
7. Нажмите кнопку Готово.

Отключение режима пропажи

Если ваше устройство было найдено и возвращено, то теперь возникает необходимость отключения данного аварийного режима. Сделать это можно через iCloud или другое мобильное устройство на базе iOS. Также режим пропажи можно деактивировать на заблокированном аппарате.

В последнем случае для снятия режима потребуется правильный ввод пароля блокировки. Подобрать пароль вручную возможно, но непрерывный подбор займет слишком много времени, учитывая временную блокировку ввода при неправильном наборе пароля. Поэтому подбор наугад нецелесообразен. А владелец может снять режим, введя верный пароль блокировки.

Отключение режима пропажи в iCloud

1. На компьютере зайдите на сайт .
2. Авторизуйтесь, используя свой Apple ID, и запустите приложение Найти iPhone.
3. В списке устройств выберите заблокированный аппарат.

4. Нажмите кнопку Режим пропажи.
5. Выберите пункт Выйти из режима пропажи.
6. Подтвердите свое решение.

Аварийный режим будет отключен, но есть небольшой нюанс. Для разблокировки смартфона потребуется ввод установленного пароля. Также данный пароль автоматически будет назначен в качестве кода блокировки iPhone. Изменить его можно будет в настройках системы.

Процедура отключения режима пропажи через другое мобильное устройство компании Apple полностью аналогична описанной выше. Будьте крайне бдительны, пароль блокировки является жизненно важным для сохранения iPhone. Поэтому забывать этот пароль нельзя. В случае утраты пароля потребуется перепрошивка устройства с предварительным его вводом в DFU или Recovery Mode. После перепрошивки для возвращения iPhone к нормальному состоянию потребуется ввод идентификатора и пароля Apple ID, с которого был включен режим пропажи.